Платформа обратной связи
Спец. контакт центр
Управление инцидентами
Проверки и расследования
Аналитическое досье
Реагирование Ethicontrol
на COVID-19
Как компания реагирует на вызовы пандемии
и её польза для общества в это время
Делаем наш вклад для противодействия вирусу
Мы не такие богатые как крупнейшие компании, но у нас уже есть что предложить обществу
Служба Вирусного Контроля бесплатно!
Мы предоставим нашу систему Этиконтроль заинтересованным органам местного самоуправления, государственным органам или общественным организациям, с целью:
  • организации работы с обличителями злостных нарушителей карантинного режима
  • организации работы с анонимными заявителями, которые ищут помощи в лечении, или спрашивают консультации по диагностике и шагам в лечении от вируса
  • организации работы механизмов сообщения о мошенничестве по поводу противодействия вирусу, или связанного с карантином.
10% от новых контрактов на противодействие вирусу
Как стартап, мы не имеем сбережений, чтобы делать благотворительность по аналогии с другими. Однако социальная ответственность является частью ДНК нашей компании и мы готовы отдавать из того, что поступит.

С договоров заключенных в течение карантина мы перечислим 10% в локальный (национальный или региональный, относительно соответствующего клиента) фонд противодействия пандемии или самостоятельно приобретем средства противодействия вирусу и передадим местному сообществу, туда, где находится новый клиент.
Расширенный функционал для существующих клиентов
Обычно расширенный функционал доступен за дополнительную плату или в течение первых 6-12 месяцев пользования нашими системами.
В расширенный функционал входят: Эскалация, Поиск по системе, Фигуранты, Досье, Расширенная аналитика, Аналитика по пользователям, Журнал аудитора, Региональная модель доступа.

Особенно полезной нашим клиентам станет Аналитика по пользователям, ведь она дает понимание, кто и сколько провел времени в системе, откуда и какие документы создал.
Перевод клиентов на безбумажный документооборот
Наша политика - безбумажный документооборот, как внутренний так и внешний. Однако, до сих пор, имея низкую переговорную силу, мы вынуждены были отвечать требованиям крупных компаний - наших клиентов по бумажным бухгалтерским документам.

Мы свяжемся с каждым клиентом, готовы использовать несколько существующих решений, подстраиваясь под заказчика, и предложим перейти на безбумажный документооборот.

Среди решений, которыми мы пользуемся: Вчасно, Paperless, Privat24, Птах, Сота.
Онлайн мероприятия бесплатно!
Имеем опыт проведения как платных вебинаров так и оффлайн мероприятий.
Учитывая глобальные инициативы распространения полезных знаний во время карантина, мы будем переводить свои мероприятия в онлайн и делаем их бесплатными.
Текущие линии доверия смогут консультировать по пандемии
Мы разработали и обновляем Инструкцию (информационную справку) для работников контакт-центра по вопросам COVID-19.
Если заявители будут звонить и выявлять интерес, мы будем сообщать:
  • как уберечься (официальные рекомендации Минздрава и ВОЗ)?
  • какова текущая статистика в регионе звонящего?
  • какие последние сообщения от Минздрава или местной власти?
It's not about winning, it's about doing what's right.
And yes, we will do what's right.
Steven Ramirez, Tell Me When I'm Dead
Усиливаем внутренние политики
Все кроме контакт-центра работали удаленно и до карантина, поскольку Remote & reWork являются нашими принципами. Однако, мы ожидаем увеличения определенных рисков и должны быть к ним готовы.
1
Информируем о влиянии пандемии на нашу операционную деятельность
  • Сервисы и приложения не претерпели изменений.
  • Команда и деятельность по разработке ПО и технической поддержки не претерпели изменений.
  • Работа контакт-центра испытала влияние. Теперь все работники контакт-центра работают из дома. Мы не ожидаем ухудшения в качестве работы контакт-центра, однако такая вероятность теперь стала выше. Один из сотрудников контакт-центра заболел накануне карантина, однако из-за отсутствия подобных симптомов тестирование на COVID-19 не проводилось. По состоянию на 23.03.2020 работник вернулся к работе.
  • Маркетинговая деятельность ощутила существенное влияние. Переводим планируемые мероприятия в режим онлайн.
  • Служба поддержки начала работать в усиленном режиме, поскольку количество обращений выросло существенно из-за того, что большинство пользователей наших систем теперь работают удаленно от своих постоянных рабочих мест.
2
Запрет встреч и отмена событий
3
Кибергигиена и помощь в защите домашних компьютеров
4
Аудит двухфакторной авторизации
It is not necessary to change.
Survival is not mandatory.
W. Edwards Deming
Готовимся к форс-мажору
Мы провели оценку рисков и разработали внутренний план обеспечения бесперебойной работы
1
Дополнительные шифрованные резервные копии
2
Резервные и дублирующие сервисы, системы и поставщики услуг
3
Периодические звонки и обязанность сообщать о проблемах (здоровье, связь, приложения и оборудование)
4
Резервные владельцы аккаунтов
5
Резервные исполнители критических рутин
6
Автоматические переадресации (системы и люди)
Компания
Продукты
Решения
Услуги
Ресурсы
Информаторам
Этиконтроль (этический контроль) - это программное обеспечение для регистрации анонимных сообщений и организации работы с обличителями коррупции, корпоративного мошенничества и других нарушений деловой этики, а также для автоматизации служебных проверок и внутренних расследований.
Корп. исследования
Антифрод программы
Кодекс этики
Комплаенс программы
Copyright © 2014-2019 Ethicontrol, LLC Все права защищены.