Plataforma de denuncia de próxima generación

	Centro especializado de llamados internos Número gratuito dedicado para llamadas de voz en cualquier país. Guiones de llamadas y metodología de entrevista patentados. Múltiples idiomas y 24/7. Solo hablantes nativos.
	Canales de admisión modernos Portal web multilingüe y compatible con dispositivos móviles, chatbot, chat en vivo y contestador automático inteligente.
	EComunicación bidireccional anónima en todas las etapas de la investigación. Cada reportero recibe un código secreto para acceder al caso a través de la sala de comentarios web o la línea gratuita, y tiene la opción de proporcionar información adicional, comentarios y comunicarse con el equipo de respuesta.
	Escalación Los mensajes contra los propietarios de procesos de la línea directa se omiten (por ejemplo, al Comité de Auditoría) para evitar conflictos de intereses.

	Delegación de incidencias y plazos Asigne un caso a un administrador de casos responsable. Establezca la fecha de vencimiento del caso de acuerdo con las prioridades, categorías o reglas de procedimiento aplicadas.
	Notificaciones y recordatorios No te pierdas nuevos informes. Reciba un impulso en cada acción de caso importante. Los informes de estado semanales y mensuales se entregarán automáticamente, así como los recordatorios atrasados.
	Automatizaciones Dedique menos tiempo a tareas repetitivas y rutinarias. Configure reglas comerciales para cambiar la prioridad, asignar un responsable, asignar escenarios según la categoría, la ubicación o el estado.
	Tareas Delegue tareas a los miembros del equipo dentro del caso y más allá. Utilice cada caso como una herramienta de gestión de proyectos.

	Listas de verificación del investigación/programas de flujos de trabajo Las plantillas de flujo de trabajo (conjunto de tareas) para diferentes investigaciones ahorran tiempo y establecen un estándar de calidad/lista de verificación común dentro de la organización.
	Plantillas de las respuestas para los denunciantes Prepare a standard verified message for acknowledging, inquiring, or finalising the case.
	Materiales del caso Cargue y recopile archivos de casos conectados/cruzados con hechos, personas involucradas y la evidencia subyacente.
	División de los derechos de acceso por regiones, divisiones y jerarquía organizativa La política de lista blanca minimiza los riesgos de fugas de información. Constrúyalo una vez y utilícelo cada vez.

	Múltiples tipos de análisis Benefíciese de los informes predefinidos proporcionados por expertos, asegurándose de obtener información y comparaciones correctas: tiempo de respuesta, tasa de justificación, duración de la investigación y otros.
	Informes configurables La mayoría de los informes se pueden acotar con filtros: región, categoría, estado, asignado, canal o procedimiento.
	Exportación de PDF, XLS y PNG Exporte informes de casos y otros informes como archivos PDF de marca. Gráficos en archivos vectoriales o imágenes. Tablas en CSV o XLS.
	Registro del control Todos los cambios se rastrean por fecha y usuario que realiza las modificaciones. El registro está disponible desde la aplicación y se puede reducir con filtros.

	Con alertas y escalaciones nunca se pierde la información o fecha de vencimiento
	Controles incorporados para la calidad de la investigación
	Entrenamiento en vivo para los usuarios y los denunciantes
	Asistencia con una compaña promocional: carteles, pegatinas, cartas
	Llamadas regulares con tracción de éxito con un experto
	Plantillas para las páginas de línea directa, código de ética, SOP, política de denuncias de irregularidades, política de investigación