We provide full set of tools*, needed for the best performance of your whistle-blowing hotline

All included

Intake channels
Feedback room
Anonymity and data protection
Incident and case management software
  • Model code of ethics and business conduct
  • Draft hotline regulations
  • Draft internal investigations regulations
  • Posters and banners for employees
  • Draft letters to staff and business partners
  • Online training for users
  • Free support
Starter
Make your first step in whistleblowing and speak up

€19
monthly
up to 100
employees
Web-forms (web-intake) for incident capture
Incident control dashboard
Anonymity and data protection
Basic
Robust ethical incident management run by our system

€399
monthly
up to 1 000
employees
Everything included in plan «Starter»
Trust line (phone and chat contact-center)
Incident delegation
User rights management
Custom branding
Highly productive cloud
Best choice
Investigate issues like a pro and improve collaboration with whistleblowers

€1789
monthly
up to 10 000
employees
Everything included in plan «Basic»
Multilanguage support and legal jurisdictions
Internal reviews and investigations (case management)
Reporting dashboard
Audit trail
Pro
Improve and automate existing processes using your own infrastructure
ask
quote

unlimited employees
Everything included in plan «Best choice»
Custom infrastructure
User roles and business rules "ad hoc"
International compliance
Multilevel hierarchy and org structure
Що означає "ролі та правила "на замовлення"?

Ми рекомендуємо дотримуватися наших типових ролей бізнес-користувачів і встановлених прав, повноважень, обмежень, а також черговості та тривалості певних дій.

Проте, в деяких організаціях, особливо у великих, можуть виникати додаткові індивідуальні потреби, враховувати які було б зайвим для більшості наших клієнтів.

Для таких випадків, ми будемо раді зробити будь-які винятки та додаткові допрацювання, як то кажуть "на замовлення", але за умови, що вони не зведуть до нуля ефективність роботи системи в цілому.

Що входить до захисту анонімності та даних?

1. Наша незалежність від керівництва Вашої компанії. Ми не збираємо і не надаємо інформацію про інформаторів, по якій можна відстежити або вирахувати особисті дані користувачів системи.
2. Шифрування передачі даних.
3. Захист анонімності. Веб-кабінет зворотного зв'язку анонімного інформатора використовуючи секретний код.
4. Сертифікований незалежний сервер.
5. Ми не маємо доступу до Ваших даних. Архітектура системи розділяє базу даних від програми.
6. Захист персональних даних.
7. Шифрування і резервне копіювання даних на сервері.

Більш детально див.Питання-Відповіді

Чим відрізняється "високопродуктивна хмара"

Система розгортається на ізольованому інстансі (instance) в
сертифікованому дата центрі корпоративного класу.

Ми використовуємо хмарних провайдерів, що гарантують доступність сервісу (uptime) від 99%. Дуже часто, такий рівень доступності є технічно недосяжним для корпоративних ІТ-інфраструктур.

Продуктивності ізольованого сервера достатньо для розгортання високонавантажених додатків, які в рази перевищують вимоги бази даних і програми Етиконтроль.

Якщо кількість працівників відрізняється?

Напишіть нам і ми домовимося. Наше завдання - зробити впровадження етичної інфраструктури доступним!

Що означає "власна" інфраструктура?

Зазвичай, ми розміщуємо базу даних на незалежному сервері в одному з сертифікованих дата центрів Європи, Америки чи країн СНД, на Ваш вибір.

Однак, ми із задоволенням задовольнимо Ваше бажання розмістити систему на серверах, які належать Вам у вашому власному центрі обробки даних. Таким чином, Ви зможете фізично контролювати збереження Ваших даних.

Що значить підтримка кількох юрисдикцій?

За замовчуванням, юридична сторона сервісу заточена для України і країн СНД. Дуже часто, наші клієнти ведуть діяльність у декількох країнах і одна компанія може потрапляти під кілька юрисдикцій, виконуючи вимоги цілого ряду країн.

У кожній юрисдикції свої вимоги до інформаційно-технологічних послуг, правил організації гарячих ліній, а також поводження з персональними даними користувачів.

Ми можемо врахувати всі вимоги одночасно, надавши на узгодження Вашим юристам проекти необхідних юридичних заяв, а також описи відповідних змін в системі.

Для підтримки колл-центру необхідно виділення номеру. Так ось, незрозуміло чи включає вартість продукту телефонний номер. якщо так - то з яким кодом - 044 *, 0 800 * і т.д.

Так, ця послуга обробки дзвінків нашим колл-центром передбачає надання номеру з кодом 094 безкоштовно. Кожен наступний номер +10 євро / міс, в тому числі 044. Код 0800 - це лінія з безкоштовними дзвінками, її вартість від 50 євро / міс додатково, і вона не входить в стандартний тарифний план.

А якщо, наприклад, готові відразу зайти до вас на 1 рік - 3 роки - 5 років ... То проста мультиплікація або буде знижка в залежності від тривалості?

Ми розуміємо бажання наших клієнтів економити і підвищувати ефективність за рахунок зниження кількості рахунків і додаткових узгоджень.
Наша політика - стимулювати зменшення непродуктивних операцій.
Тому, ми пропонуємо скористатися знижками при оплаті за рік вперед -15%, два роки - 25%.
Більше двох років - це індивідуальна розмова - просто напишіть нам!

Are there any discounts for educational or non-profit organizations?

Sure!
Educational and scientific organizations can be eligible for "Ethicontrol for education and scientists" and:
- organize a speak up hotline to receive reports of ethical standards violations or academic misbehavior.
- set up or improve your own whistleblowing mechanism dealing with anonymous reports and feedback.

The cost of the service is only $ 1 per month, but subject to preliminary integrity assessment.
The service is provided in the form of a discount on the "Starter" tariff package.

More at https://ethicontrol.com/uk/for-educators

Делегування інцидентів + права доступу

Делегування інцидентів дозволяє одному користувачеві системи пересилати завдання (інцидент, повідомлення, справу) іншому, який діятиме за дорученням першого.
Типовий сценарій, в якому використовується ця функція - це взаємодія керівника і його підлеглого, або коли диспетчер делегує інцидент конкретному кейс-менеджеру.

Разом з делегуванням передаються і права доступу до тієї чи іншої справи (повідомлення інформатора) в системі. Функціонал розмежування прав доступу дозволяє керувати правами користувачів на читання або запис як на рівні видів кейсів (справ, повідомлень), так і встановлювати індивідуальний перелік осіб з правом доступу до кожної окремої справи.

Реагування vs. Розслідування

Реагування є частиною сфери управління інцидентами (incident management) і передбачає негайне повідомлення Вас про отримання тривожного сигналу від інформатора, пріоритезацію повідомлень, можливість делегування повідомлення іншим користувачам, а також контроль своєчасності обробки таких повідомлень.

Розслідування є логічним продовженням функції реагування у випадках, коли якісне реагування вимагає більш ретельного вивчення ситуації та дослідження фактів.
Розслідування (case management) передбачає автоматизоване формування команди, призначення наперед заготовленого сценарію (потоку завдань), а також документування матеріалів справи в системі.

Складна ієрархія та оргструктура

Можливість розділити вхідні повідомлення інформаторів по країнах, різних юридичних особах однієї бізнес-групи, по географічних чи бізнесових ознаках, а також функціональних підрозділах.

І відповідно, можливість, розмежувати права доступу користувачів враховуючи їх роль в кейсі, команді і системі в цілому, а також виходячи з приналежності до того чи іншого підрозділу.

Watch demo or presentation

Ethicontrol OÜ
Tornimäe 5, 2nd Floor, 10145 Tallinn
+1 (302) 451 94 55
+372 668 2755
+7 (499) 348 90 95
+38 (044) 393 58 34

info@ethicontrol.com