Етика і безпека - це необхідність, а не розкіш!
Жодних обмежень на кількість: співробітників, повідомлень, кейсів, звітів, шаблонів чи автоматизацій.
Етика і безпека - це необхідність, а не розкіш!
Жодних обмежень на кількість: співробітників, повідомлень, справ та звітів.
- Стандартні тарифні плани
- Додаткові можливості та послуги
2 999 грн / місяць, щорічно
Зразковий бізнес-процес.
Мінімальні налаштування.
Строк початку роботи - 24 години
- Канали реєстрації звернень
- Управління інцидентами
- Управління справами
- Аналітика та звітність
- Дані та безпека
- Навчання, комунікаційна кампанія і проектна підтримка
14 999 грн / місяць
Підходить як для середніх, так і великих, багатонаціональних команд, які прагнуть більшої продуктивності та безпеки.
Повноцінний старт - 3-14 днів
- Все з Початкового плану
- Канали реєстрації: + додаткові домени, мови, країни, кастомізації, машинний переклад
- Управління інцидентами: + Ескалація та Автоматизація
- Кейс менеджмент: + коригувальні дії, користувацькі ролі, робочі завдання та шаблони
- Аналітика та звітність: + генератор звітів, періодичні огляди, консолідований та кількісний звіт
- Дані та безпека : + Аудиторський журнал та Багатофакторна автентифікація
- Навчання та підтримка : + Брендоване відео для викривачів, договір про нерозголошення (NDA) та договір про рівень сервісу (SLA)
29 999 грн / місяць
Підтримка складної корпоративної ієрархії. Розширений рівень сервісу з максимальною кастомізацією.
Множинні та незалежні бізнес-процеси в одній системі (Комплаєнс, HSE, HR, Безпека).
Готовність - 2-4 тижні
- Все з Досвідчений
- Канали реєстрації: + ручний переклад, декілька порталів реєстрації, підтримка багаторівневої ієрархії підрозділів
- Управління інцидентами: + адаптація довідника категорій порушень, сповіщення, нагадування та ескалація
- Кейс менеджмент: + підтримка до 5 організаційних рівнів, профілі порушників (досьє), процедури (незалежні бізнес-процеси), бізнес-правила обробки по маршруту
- Аналітика та звітність: + звіт про діяльність внутрішніх користувачів, аналітичний звіт на замовлення
- Дані та безпека: + Єдиний вхід (SSO)
- Навчання та підтримка : + вдвічі більше навчання, індивідуальний рівень SLA
- Відокремлена телефонна лінія для безкоштовних дзвінків (0 800) у 180 країнах
- Багатомовна обробка дзвінків носіями мов (без перекладача) у стандартному робочому графіку з 9:00 до 18:00
- Цілодобова багатомовна обробка дзвінків носіями мов (24/7)
- Ручна обробка повідомлень з автовідповідача
- Онлайн-чат з викривачами та заявниками наживо
- Договорі про рівень сервісу на рівні професійного контакт-центру (SLA)
- Ізольований сервер / VPS / Ізоляція даних
- Шифрування бази даних клієнтським ключем - ПОВНА політика "нульової поінформованості"
- Інтеграція з обліковою чи ERP системою
- Активний фаєрвол - розширені та спеціальні набори правил
- Єдиний вхід (MS Azure Active Directory чи подібний)
- Подвійна, потрійна ескалація
- Чат-бот у Telegram, Facebook, Viber
- Всі можливості тарифного плану "Досвідчений" встановлені на вашому сервері (стаціонарне рішення)
- Ліцензія на програмне забезпечення на 15 років
- 36 місяців стандартних оновлень та підтримки включено
- Повний контроль над власними даними
- Інтеграція домену клієнта
- Інтеграція поштового сервісу клієнта
- Інтеграція з клієнтським лог-сервером або системою управління інцидентами інформаційної безпеки (SIEM)
- Обмеження щодо захисту конфіденційності та анонімності викривачів
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Веб-портал реєстрації звернень (Українська + Англійська) | |||
Окрема адреса порталу: yourcompany.ethics.help
|
|||
Спеціальна поштова скринька: yourcompany@ethics.email
|
|||
Брендування для вашої компанії
|
|||
Наперед налаштований типовий бізнес-процес
|
|||
Обмежена адаптація термінології
|
|||
Однорівнева ієрархія підрозділів
|
|||
Одна юрисдикція \ країна
|
|||
24/7 відокремлений номер (0800) із розумним автовідповідачем та ручною транскрипцією (однією мовою) | |||
Додаткові домени на вибір |
|
||
Додаткові мови (до 10) |
|
||
Додаткові країни (до 5) |
|
||
Розширена адаптація веб-каналу реєстрації звернень |
|
||
Розширена адаптація порталу викривача | |||
Автоматичний переклад звернень | |||
Ручний переклад звернень (одна мова) | |||
Декілька порталів реєстрації підключених до єдиної кейс-менеджмент платформи | |||
Підтримка багаторівневої ієрархії підрозділів (до 4 рівнів) |
Канали реєстрації звернень |
STR |
ADV |
PRO |
Вебпортал реєстрації звернень (Українська + Англійська) | |||
Окрема адреса порталу: yourcompany.ethics.help
|
|||
Спеціальна поштова скринька: yourcompany@ethics.email
|
|||
Брендування для вашої компанії
|
|||
Наперед налаштований типовий бізнес-процес
|
|||
Обмежена адаптація термінології
|
|||
Однорівнева ієрархія підрозділів
|
|||
Одна юрисдикція \ країна
|
|||
24/7 відокремлений безкоштовний номер із розумним автовідповідачем та ручною транскрипцією (однією мовою)* | |||
Додаткові домени на вибір |
|
||
Додаткові мови (до 10) |
|
||
Додаткові країни (до 5) |
|
||
Розширена адаптація вебканалу реєстрації звернень |
|
||
Розширена адаптація порталу викривача | |||
Автоматичний переклад звернень | |||
Ручний переклад звернень (одна мова) | |||
Декілька порталів реєстрації підключених до єдиної кейс-менеджмент платформи | |||
Підтримка багаторівневої ієрархії підрозділів (до 4 рівнів) |
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Реєстрація інцидентів менеджерами: Оперативні нотатки + Службові повідомлення + Звіти про інциденти
|
|||
Сповіщення та нагадування
|
|||
Панель управління / Реєстр інцидентів
|
|||
Зворотний зв'язок з анонімними викривачами напряму з кабінету менеджера
|
|||
Класифікація / Категоризація
|
|||
Встановлення пріоритетів та статусів інцидентів
|
|||
Делегування кейсів
|
|||
Розмежування прав доступу між користувачами
|
|||
Імпорт реєстру подій
|
|||
Ескалація
|
|
||
Автоматизація
|
|
||
Адаптація сповіщень та нагадувань на пошту
|
|
||
Адаптація довідника категорій порушень
|
|
Управління інцидентами |
STR |
ADV |
PRO |
Реєстрація інцидентів менеджерами: Оперативні нотатки + Службові повідомлення + Звіти про інциденти | |||
Сповіщення та нагадування | |||
Панель управління / Реєстр інцидентів | |||
Зворотній зв'язок з анонімними викривачами напряму з кабінету менеджера | |||
Класифікація / Категоризація | |||
Встановлення пріоритетів та статусів інцидентів | |||
Делегування кейсів | |||
Розмежування прав доступу між користувачами | |||
Імпорт реєстру подій | |||
Ескалація |
|
||
Автоматизація |
|
||
Адаптація сповіщень та нагадувань на пошту |
|
||
Адаптація довідника категорій порушень |
|
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Командні повідомлення | |||
Команда кейса | |||
Матеріали кейса | |||
Факти кейса | |||
Залучені до кейса | |||
Звʼязки кейса | |||
Висновки команди реагування | |||
Журнал активностей у справі | |||
Звіт по кейсу з вивантаженням у форматі PDF | |||
Пошук по системі | |||
Протокол рішення керівництва |
|
||
План дисциплінарних заходів щодо кейса |
|
||
План коригувальних заходів |
|
||
Адаптація процесу розслідування згідно з вимогами клієнта |
|
||
Спеціальні ролі згідно з вимогами клієнта |
|
||
Програми завдань |
|
||
Шаблони |
|
||
Розмежування прав доступу по регіонах, підрозділам та за організаційною ієрархією |
|
||
Підтримка додаткових організаційних рівнів |
|
||
Досьє / Профілі фігурантів |
|
||
Процедури - Підтримка декількох бізнес-процесів, розмежування доступу за іншими атрибутами, окрім підрозділу (категорія, канал, інші) |
|
|
|
Автоматизації. Бізнес-правила обробки по маршруту | |||
Преміум рівень підтримки |
Управління справами |
STR |
ADV |
PRO |
Командні повідомлення | |||
Команда кейса | |||
Матеріали кейса | |||
Факти кейса | |||
Залучені до кейса | |||
Звʼязки кейса | |||
Висновки команди реагування | |||
Журнал активностей у справі | |||
Звіт по кейсу з вивантаженням у форматі PDF | |||
Пошук по системі | |||
Протокол рішення керівництва |
|
||
План дисциплінарних заходів щодо кейса |
|
||
План коректувальних заходів |
|
||
Адаптація процесу розслідування згідно з вимогами клієнта |
|
||
Спеціальні ролі згідно з вимогами клієнта |
|
||
Програми завдань |
|
||
Шаблони |
|
||
Розмежування прав доступу по регіонах, підрозділам та за організаційною ієрархією |
|
||
Підтримка додаткових організаційних рівнів |
|
||
Досьє / Профілі фігурантів |
|
||
Процедури - Підтримка декількох бізнес-процесів, диференціація доступу за іншими атрибутами, окрім підрозділу (категорія, канал, інші) |
|
|
|
Автоматизації. Бізнес-правила обробки по маршруту | |||
Преміум рівень підтримки |
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Експорт таблиці кейсів в XLS | |||
Загальний огляд динаміки | |||
Експорт діаграм у PNG, JPG, SVG | |||
Аналітичний звіт по групам:
|
|||
Оперативність реагування | |||
Тривалість розслідування | |||
Якість реагування та розслідування | |||
Генератор звіту у вигляді доповідної записки | |||
Тижневі та місячні огляди | |||
Консолідований звіт з експортом PDF | |||
Кількісний звіт |
|
||
Звіт про діяльність користувачів |
|
||
Аналітичний звіт на замовлення |
|
Аналітика та звітність |
STR |
ADV |
PRO |
Експорт таблиці кейсів в XLS | |||
Загальний огляд | |||
Експорт діаграм у PNG, JPG, SVG | |||
Аналітичний звіт по групи:
|
|||
Оперативність реагування | |||
Тривалість розслідування | |||
Якість реагування та розслідування | |||
Генератор звіту у вигляді доповідної записки | |||
Тижневі та місячні огляди | |||
Консолідований звіт з експортом PDF | |||
Кількісний звіт |
|
||
Звіт про діяльність користувачів |
|
||
Аналітичний звіт на замовлення |
|
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Сертифіковація відповідно до ISO 27001 Система управління інформаційною безпекою | |||
Сертифіковація відповідно до ISO 27701 Система управління конфіденційністю | |||
Сертифікований дата-центр - Німеччина - спільний сервер | |||
Зберігання файлів до 10 GB | |||
Активний фаєрвол вебдодатків (WAF) - Захист від поширених видів атак (ТОП-10 OWASP) | |||
Шифрування каналів зв'язку | |||
Шифрування зберігання даних (ОС та рівень бази даних) | |||
Журнал аудиту | |||
Багатофакторна автентифікація (MFA; двофакторна автентифікація або 2FA, а також подібні терміни) | |||
Єдиний вхід (SSO) |
Дані та безпека |
STR |
ADV |
PRO |
Сертифіковано відповідно до ISO 27001 Системи управління інформаційною безпекою | |||
Сертифіковано відповідно до ISO 27701 Системи управління конфіденційністю | |||
Сертифікований дата-центр - Німеччина - спільний сервер | |||
Зберігання файлів з обмеженням 10 GB | |||
Активний брандмауер вебдодатків (WAF) - Захист від поширених видів атак (ТОП-10 OWASP) | |||
Шифрування каналів зв'язку | |||
Шифрування зберігання даних (ОС та рівень бази даних) | |||
Журнал аудиту | |||
Багатофакторна автентифікація (MFA; охоплює автентифікацію або 2FA, а також подібні терміни) | |||
Єдиний вхід (SSO) |
|
Початковий |
Досвідчений |
Про |
Консультування з приводу впровадження | |||
Графічні та текстові матеріали для комунікаційної кампанії (стандартний набір плакатів, наклейок, листів, шаблону вебсторінка) | |||
Модельний кодекс ділової етики | |||
Модельне положення про роботу лінії довіри | |||
Модельне положення про внутрішні розслідування | |||
Безкоштовна підтримка 24/7 | |||
Навчання користувачів наживо (2 години) | |||
Віджет підтримки в додатку | |||
Посібник користувача / База знань та портал підтримки | |||
Брендоване під клієнта відео з поясненням для викривачів | |||
Договір про нерозголошення за текстом клієнта (NDA) |
|
||
Угода про рівень обслуговування (SLA) | |||
Індивідуальний рівень SLA |
Навчання та підтримка |
STR |
ADV |
PRO |
Консультування з приводу впровадження | |||
Графічні та текстові матеріали для комунікаційної кампанії (стандартний набір плакатів, наклейок, листів, шаблону вебсторінка) | |||
Модельний кодекс ділової етики | |||
Модельне положення про роботу лінії довіри | |||
Модельне положення про внутрішні розслідування | |||
Безкоштовна підтримка 24/7 | |||
Навчання користувачів в прямому ефірі (2 години) | |||
Віджет підтримки в додатку | |||
Посібник користувача / База знань та портал підтримки | |||
Брендоване під клієнта відео з поясненням для викривачів |
|
||
Договір про нерозголошення за текстом клієнта (NDA) | |||
Угода про рівень обслуговування (SLA) | |||
Індивідуальний рівень SLA |
Сертифікація ISO 27001
Інформаційна безпека
Сертифікація ISO 27701
Управління конфіденційністю
Єдиний вхід, двофакторна
автентифікація тощо
Угода про нерозголошення
з умовами клієнта
Замало або забагато функцій?
Запросіть власний тарифний план!
Сертифікація ISO 27001 Інформаційна безпека | Сертифікація ISO 27701 Управління конфіденційністю | |
Єдиний вхід, двофакторна автентифікація тощо. | Угода про нерозголошення з умовами клієнта |
Замало або забагато функцій?
Запросіть власний тарифний план!
Сертифіковані ISO 27001 Інформаційні технології | Сертифіковані ISO 27701 Управління персональними даними |
Єдиний вхід, двофакторна автентифікація тощо. | Угода про нерозголошення з умовами клієнта |