Обґрунтовані етичні рішення
Автоматизуйте ваші перевірки та розслідування, залучайте колег з різних функціональних підрозділів та приймайте етичні рішення на основі надійних доказів.
|
Доступ з нульовим рівнем довіриКористувачам не довіряють за замовчуванням, вони не мають доступу до жодної справи без спеціального дозволу. Управління правами доступу здійснюється згідно з рольовим контролем доступу (Role-Based Access Control, RBAC). |
РоліІснують ролі за замовчуванням (Адміністратор, Менеджер, Член команди тощо) з різними рівнями доступу. Підтримуються користувацькі ролі для відповідності робочому процесу компанії. |
|
Розмежування прав доступу ⭐Менеджери можуть контролювати доступ до інформації про справи на основі регіонів, підрозділів та організаційної ієрархії. Користувачі можуть бачити справи тільки в межах свого регіону, відділу або підрозділу. |
|
|
Додаткові організаційні рівні ⭐Додаткові рівні ієрархії можуть бути додані в компаніях зі складною структурою, включаючи субрегіони, підрозділи або відділи. Це буде особливо корисно для матричних структур. Ви також можете призначити координаторів і команди або встановити спеціальні процедури для кожного додаткового рівня. |
|
Журнал аудитораВсі дії користувачів збираються в журналі аудитора і можуть бути відфільтровані за датами або деталями справи, такими як кейс менеджер, номер справи, категорія, підрозділ тощо.
⭐ — можливість включена до тарифних планів “Досвідчений” та/або “Про” |
Необмежена кількість користувачів та кейсів
від 4999 грн/місяць
Турбота про клієнтів
Кожен користувач отримує безкоштовну цілодобову підтримку через наш Довідковий портал або віджет підтримки в додатку, відповідно до нашої стандартної політики SLA. Тим часом корпоративні клієнти отримують привілейований доступ до прямих каналів зв'язку — включаючи телефон, MS Teams і WhatsApp - з менеджерами з обслуговування клієнтів, які завжди готові запропонувати індивідуальну та розширену підтримку за SLA.
Наша підтримка клієнтів поширюється на комунікаційні кампанії, де ми проводимо тренінги для користувачів у режимі реального часу, а також надаємо набір графічних і текстових ресурсів. Для корпорацій ми йдемо ще далі, створюючи пояснювальні відео про роботу гарячої лінії та надаючи консультаційні послуги, забезпечуючи комплексну підтримку.