Наша система є досить гнучкою у налаштуванні під потреби різних типів бізнесів з різною ієрархією. Система має довгий список того, що можна змінити без програмування: ролі та права доступу, маршрути ескалації, процес реєстрації, пріоритизація, строки реагування та ін.
Часом вам можуть знадобитися функції, яких система не має. Наша компанія готова до таких запитів і бере на себе безкоштовну розробку додаткових функцій, що будуть враховувати особливості Вашої компанії.
Ми пропонуємо прозору дорожню карту розвитку системи. Ми зацікавлені в розвитку нашої системи і тому цінимо відгуки користувачів та їх потреби у нових/додаткових/розширених функціях. Зі свого боку ми готові належним чином реагувати на такі запити та реалізовувати їх у нашій системі.
Для прикладу, за останній рік в тісній співпраці та на основі відгуків наших клієнтів, ми вдосконалили систему наступними розробками: Ретроспективний звіт про інцидент, Службовий звіт за період, Ескалація з регіону, Імпорт кейсів, Роль аналітика, Роль куратора.