Наша система является достаточно гибкой в настройке под нужды различных типов бизнесов с разной иерархией. Система имеет длинный список того, что можно изменить без программирования: роли и права доступа, маршруты эскалации, процесс регистрации, приоритезация, сроки реагирования и др.
Иногда вам могут понадобиться функции, которых система не имеет. Наша компания готова к таким запросам и берет на себя бесплатную разработку дополнительных функций, которые будут учитывать особенности Вашей компании.
Мы предлагаем прозрачную дорожную карту развития системы. Мы заинтересованы в развитии нашей системы и поэтому ценим отзывы пользователей и их потребности в новых / дополнительных / расширенных функциях. Со своей стороны мы готовы должным образом реагировать на такие запросы и реализовывать их в нашей системе.
Например, за последний год в тесном сотрудничестве и на основе отзывов наших клиентов, мы усовершенствовали систему следующими разработками: Ретроспективный отчет об инциденте, Служебный отчет за период, Эскалация из региона, Импорт кейсов, Роль аналитика, Роль куратора.