Ми надаємо повний набір інструментів*, необхідних для ефективної роботи з інформаторами-викривачами та інцидентами

Все включено

Канали реєстрації інцидентів
Портал зворотного зв’язку
Захист анонімности і даних
ПЗ Інциденти та розслідування
  • Модельний кодекс бізнес-етики
  • Типовий регламент гарячої лінії
  • Типовий регламент внутрішніх розслідувань
  • Плакати і банери для персоналу
  • Листи співробітникам і бізнес-партнерам
  • Тренінг для учасників процесу
  • Безкоштовна підтримка
Початковий
Зробіть перший крок по роботі з інформаторами

€19
на міс.
до 100
співробітників компанії
Веб-портал для реєстрації
Контрольна панель інцидентів
Захист анонімності і даних
Простий
Організовуйте реагування на повідомлення викривачів, використовуючи нашу систему

€399
на міс.
до 1 000
співробітників компанії
Все, що входить до пакету «Початковий»
Лінія довіри (телефонний контакт-центр)
Делегування інцидентів
Управління правами доступу
Брендування
Високопродуктивна хмара
Класичний
Фахово проводьте внутрішні розслідування і підвищуйте якість роботи із заявниками та викривачами

€1789
на міс.
до 10 000
співробітників компанії
Все, що входить до пакету «Простий»
Багатомовність і підтримка декількох юрисдикцій
Внутрішні перевірки та розслідування
Панель звітності
Журнал аудитора
Професійний
Покращуйте і автоматизуйте існуючі процеси, використовуючи власну інфраструктуру
дог.

необмежена кількість співробітників в компанії
Все, що входить до пакету «Класичний»
Власна інфраструктура
Ролі користувачів і бізнес правила "на замовлення"
Міжнародний комплаєнс
Складна ієрархія та оргструктура
Що означає "ролі та правила "на замовлення"?

Ми рекомендуємо дотримуватися наших типових ролей бізнес-користувачів і встановлених прав, повноважень, обмежень, а також черговості та тривалості певних дій.

Проте, в деяких організаціях, особливо у великих, можуть виникати додаткові індивідуальні потреби, враховувати які було б зайвим для більшості наших клієнтів.

Для таких випадків, ми будемо раді зробити будь-які винятки та додаткові допрацювання, як то кажуть "на замовлення", але за умови, що вони не зведуть до нуля ефективність роботи системи в цілому.

Що входить до захисту анонімності та даних?

1. Наша незалежність від керівництва Вашої компанії. Ми не збираємо і не надаємо інформацію про інформаторів, по якій можна відстежити або вирахувати особисті дані користувачів системи.
2. Шифрування передачі даних.
3. Захист анонімності. Веб-кабінет зворотного зв'язку анонімного інформатора використовуючи секретний код.
4. Сертифікований незалежний сервер.
5. Ми не маємо доступу до Ваших даних. Архітектура системи розділяє базу даних від програми.
6. Захист персональних даних.
7. Шифрування і резервне копіювання даних на сервері.

Більш детально див.Питання-Відповіді

Чим відрізняється "високопродуктивна хмара"

Система розгортається на ізольованому інстансі (instance) в
сертифікованому дата центрі корпоративного класу.

Ми використовуємо хмарних провайдерів, що гарантують доступність сервісу (uptime) від 99%. Дуже часто, такий рівень доступності є технічно недосяжним для корпоративних ІТ-інфраструктур.

Продуктивності ізольованого сервера достатньо для розгортання високонавантажених додатків, які в рази перевищують вимоги бази даних і програми Етиконтроль.

Що означає "власна" інфраструктура?

Зазвичай, ми розміщуємо базу даних на незалежному сервері в одному з сертифікованих дата центрів Європи, Америки чи країн СНД, на Ваш вибір.

Однак, ми із задоволенням задовольнимо Ваше бажання розмістити систему на серверах, які належать Вам у вашому власному центрі обробки даних. Таким чином, Ви зможете фізично контролювати збереження Ваших даних.

Що значить підтримка кількох юрисдикцій?

За замовчуванням, юридична сторона сервісу заточена для України і країн СНД. Дуже часто, наші клієнти ведуть діяльність у декількох країнах і одна компанія може потрапляти під кілька юрисдикцій, виконуючи вимоги цілого ряду країн.

У кожній юрисдикції свої вимоги до інформаційно-технологічних послуг, правил організації гарячих ліній, а також поводження з персональними даними користувачів.

Ми можемо врахувати всі вимоги одночасно, надавши на узгодження Вашим юристам проекти необхідних юридичних заяв, а також описи відповідних змін в системі.

Делегування інцидентів + права доступу

Делегування інцидентів дозволяє одному користувачеві системи пересилати завдання (інцидент, повідомлення, справу) іншому, який діятиме за дорученням першого.
Типовий сценарій, в якому використовується ця функція - це взаємодія керівника і його підлеглого, або коли диспетчер делегує інцидент конкретному кейс-менеджеру.

Разом з делегуванням передаються і права доступу до тієї чи іншої справи (повідомлення інформатора) в системі. Функціонал розмежування прав доступу дозволяє керувати правами користувачів на читання або запис як на рівні видів кейсів (справ, повідомлень), так і встановлювати індивідуальний перелік осіб з правом доступу до кожної окремої справи.

Реагування vs. Розслідування

Реагування є частиною сфери управління інцидентами (incident management) і передбачає негайне повідомлення Вас про отримання тривожного сигналу від інформатора, пріоритезацію повідомлень, можливість делегування повідомлення іншим користувачам, а також контроль своєчасності обробки таких повідомлень.

Розслідування є логічним продовженням функції реагування у випадках, коли якісне реагування вимагає більш ретельного вивчення ситуації та дослідження фактів.
Розслідування (case management) передбачає автоматизоване формування команди, призначення наперед заготовленого сценарію (потоку завдань), а також документування матеріалів справи в системі.

Складна ієрархія та оргструктура

Можливість розділити вхідні повідомлення інформаторів по країнах, різних юридичних особах однієї бізнес-групи, по географічних чи бізнесових ознаках, а також функціональних підрозділах.

І відповідно, можливість, розмежувати права доступу користувачів враховуючи їх роль в кейсі, команді і системі в цілому, а також виходячи з приналежності до того чи іншого підрозділу.

Отримати демо чи презентацію

ТОВ Етиконтроль
пр. Визволителів, 1, офіс 629
Київ, 02660
+38(044) 393 58 34
+38(098) 151 58 34
+1 (302) 451 94 55
+7 (499) 348 90 95
+372 668 2755

info@ethicontrol.com