Ви можете надати перелік категорій для кожного департаменту, а ми розсортуємо їх у таку "парасольку". Завдяки такому вибору категорії повідомлення потрапляє безпосередньо до координатора відповідного напрямку, оминаючи загального координатора і зменшуючи кількість кліків відповідальних працівників.
Також ми налаштували можливість додавати пояснення до категорій аби полегшити вибір заявнику і зменшити вірогідність помилки.