--- title: "Outsourcing infolinii dla sygnalistów jest prosty: korzyści z wdrożenia" description: Outsourcing infolinii dla sygnalistów to skuteczny sposób na poprawę zgodności i etyki w organizacji. Dowiedz się, dlaczego warto zdecydować się na tę formę współpracy i jakie są jej główne korzyści. --- [Blog kontroli etyki | Ethicontrol](https://ethicontrol.com/pl/blog) # [Outsourcing infolinii dla sygnalistów jest prosty: korzyści z wdrożenia](https://ethicontrol.com/pl/blog/the-outsourced-hotline-is-easy-benefits-of-implemention-pl) Autor: [Олег Бойко](https://ethicontrol.com/pl/blog/author/oleg-boyko) | 16 lis 2023, 14:18:00 Prędzej czy później każdy z menadżerów staje przed wyborem: skorzystać z usług strony trzeciej, czy też wykonać daną pracę samodzielnie. Ktoś może szukać niezawodności i jakości, a ktoś inny szybkości i oszczędności. Outsourcing infolinii dla sygnalistów jest już dość popularny. A dlaczego? I dlaczego wciąż istnieją firmy korzystające z opcji wewnętrznej? Chociaż niektóre firmy wybierają rozwiązania wewnętrzne, outsourcing infolinii dla sygnalistów może mieć ogromne znaczenie. I niżej porozmawiamy o przyczynach.     ## Zapewnia szybkie zyski dla zespołu ds. zgodności Inicjatywy w zakresie zgodności często wymagają szybkich projektów, które można szybko wdrożyć. Infolinia dla sygnalistów może być jednym z takich projektów, szczególnie przy współpracy z dostawcami usług outsourcingowych. W przeciwieństwie do złożonych platform ERP, które odnoszą się do wielu procesów biznesowych, outsourcing infolinii dla sygnalistów jest skoncentrowanym przedsięwzięciem, ponieważ obejmuje **od jednego do trzech procesów biznesowych**. Takie platformy powinny zostać uruchomione w ciągu 40 godzin w przypadku MŚP i w ciągu miesiąca lub nawet krócej w przypadku korporacji.   ## Daje możliwość wyboru w zależności od potrzeb Rynek outsourcingu infolinii dla sygnalistów jest wysoce konkurencyjny, oferując korzyści zarówno w zakresie kontroli kosztów, jak i zapewnienia jakości. Wiele agregatorów, takich jak G2 Crowd, będzie do Twojej dyspozycji. Dzięki licznym dostawcom usług outsourcingowych walczącym o Twoją firmę masz swobodę wyboru tego, który odpowiada potrzebom, budżetowi i długoterminowym celom Twojej organizacji. Bogactwo opcji nie tylko sprzyja kontroli kosztów, ale także gwarantuje wysokiej jakości, spersonalizowane rozwiązanie do utrzymywania bezpiecznych kanałów zgłoszeń nieprawidłowości.   ## Pomaga uniknąć błędów  Firmy outsourcingowe dostarczają rozwiązania pakietowe, które obejmują różne kanały zgłoszeniowe. Obejmuje to dedykowane bezpłatne linie telefoniczne, przyjazne dla użytkownika chatboty, poufne skrzynki e-mail i intuicyjne portale internetowe. Konsolidując te kanały w jeden, ujednolicony system, sygnaliści mają wiele opcji zgłaszania nieprawidłowości, zapewniając wygodę i dostępność. Jeśli chodzi o Ethicontrol — **w przeciwieństwie do innych, zdecydowaliśmy się na włączenie funkcji zarządzania incydentami i sprawami do wszystkich planów taryfowych.** Możesz więc uzyskać kompleksową platformę już za [89 EUR miesięcznie.](https://ethicontrol.com/pl/pricing-pl?hsLang=pl)   Dla firm o zasięgu globalnym dobrzy dostawcy infolinii oferują również globalne wsparcie obejmujące różne kraje. Na przykład w Ethicontrol obsługujemy ponad 70 języków rejestracji, w większości krajów oferujemy indywidualne bezpłatne linie i nigdy nie korzystamy z usług tłumaczy do odbierania połączeń – **tylko przeszkoleni native-speakerzy jako operatorzy. **   Widzieliśmy wiele **infolinii zombie**, z których nikt nie korzysta. Jeśli chodzi o publiczne infolinie, bardzo łatwo jest popełnić błąd i bardzo trudne do poprawienia Widzieliśmy zarówno udane, jak i nieudane wdrożenia, dlatego opracowaliśmy metodologię i udostępniliśmy ją każdemu — [Zasady zgłaszania nieprawidłowości](https://ethicontrol.com/pl/metodologia-bezbolesnego-kierowania-etyk%C4%85#Principles). ## Ułatwia pracę Być może jedną z najważniejszych zalet złożonych rozwiązań outsourcingowych jest ich gotowość "pod klucz". Rozwiązania te są wstępnie skonfigurowane i gotowe do wdrożenia, dzięki czemu Twoja organizacja oszczędza czas i wysiłek wymagany do złożonej konfiguracji i wdrożenia. Eliminuje to potrzebę żmudnego zdefiniowania odcinków projektu i przyspiesza proces uruchamiania infolinii dla sygnalistów.   Dzięki Ethicontrol możesz **rozpocząć pracę w ciągu 72 godzin**. Jeśli jednak potrzebujesz dostosowania lub personalizacji — nasi kierownicy projektów pomogą Ci znaleźć skróty i skrócić projekt wdrożenia z miesięcy do kilku tygodni.       ## Brak kosztów serwerów i sprzętu po stronie użytkownika Współczesny outsourcing działa na zasadzie dostępu do oprogramowania online – **Software as a Service (SaaS)**, co eliminuje konieczność zaangażowania dużych inwestycji. Dzięki prostej miesięcznej subskrypcji zyskujesz dostęp do bezpiecznej, nowoczesnej i obsługiwanej platformy.   Najlepsi dostawcy mają tylko jedną linię na fakturze – abonament. Otrzymujesz**SLA** (umowę dotyczącą poziomu usług), a jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, zmień dostawcę. Nasza platforma Ethicontrol posiada funkcję importu. Możesz przygotować tabelę spraw i zaimportować ją bez nas, zachowując ich poufność. Lub, jeśli zmieniasz dostawcę, pomożemy Ci utworzyć plik mapowania i dostosować eksport zrzutu do naszego szablonu importu.   ## Sprawdzeni sprzedawcy łagodzą stres i niepokój Znalezienie strony trzeciej jako wykonawcy może być ryzykowne. Dlatego też skuteczni menadżerowie ds. zgodności muszą uwzględniać ryzyko związane z projektem.   Wdrożenie zewnętrznej infolinii powinno być przeprowadzone w sposób transparentny i skrupulatnie zarządzane. Na przykład, w przeciwieństwie do tradycyjnego podejścia, które obejmuje dużo dokumentacji, której nikt nie czyta, wiele prezentacji lub planów projektów, Ethicontrol stosuje **metodologie Lean i Agile.** Tworzymy platformę, która jest precyzyjnie dostosowana do Twoich potrzeb i w pełni uwzględnia głębokie zrozumienie Twojej firmy, branży, ustawodawstwa oraz polityk wewnętrznych. Wspólnie z naszym klientem **dokonujemy kilku iteracji**, aby jeszcze bardziej dostosować platformę. Dzięki temu cały proces staje się znacznie bardziej wydajny. Oczywiście, wszystkie iteracje zostały udokumentowane. Okazuje się, że to podejście wymaga mniejszego wysiłku zarówno z mojej, jak i drugiej strony, w porównaniu do tradycyjnych metod.   Dostawcy systemów do pracy z sygnalistami podlegają rygorystycznym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa informacji i poufności danych. W przeciwieństwie do rozwiązań własnych, programy innych firm są częściej **weryfikowane i testowane**. Ponadto nie tylko jeden, ale wiele klientów jednocześnie wybiera tego samego dostawcę. Liczba kontrolerów i poziom kontroli w przypadku outsourcingu może być znacznie większy niż w przypadku korzystania z własnych zasobów wewnętrznych. Na przykład Ethicontrol posiada certyfikaty [ISO 27001](https://ethicontrol.com/en/blog/ethicontrol-passed-the-audit-for-iso-27001-and-iso-27701?hsLang=pl) i ISO 27701. W ciągu ostatnich 24 miesięcy pomyślnie przeszliśmy dwa audyty. Dodatkowo tylko w ciągu ostatnich 12 miesięcy przeprowadziliśmy w imieniu naszych klientów dwa niezależne testy penetracyjne.   Przed rozpoczęciem transmisji szkolimy użytkowników klienta i pomagamy im w **kampanii komunikacyjnej**. Każdy etap ma mierzalny rezultat. W Ethicontrol stale współpracujemy z różnymi projektantami, aby wspierać naszych klientów naklejkami, plakatami i filmami objaśniającymi, a co ważniejsze, jest to **dla naszych klientów — bezpłatnie**. Niektóre z naszych prac można zobaczyć na [Pinterest](https://www.pinterest.com/ethicontrol/)lub [YouTube](https://youtube.com/playlist?list=PLE6Xu7FyDkf4N9xDSR--S4fHTzTkulnL-&si=Q7YZz54TZgpvyevu).     ## Prawdziwa anonimowość i większe zaufanie ze strony zgłaszających Znalezienie i wdrożenie narzędzi do anonimowej komunikacji jest możliwe, ale jak przekonać do tego zgłaszających? Najprostszym sposobem jest powierzenie tego niezależnej stronie trzeciej, która opiera swoją działalność na zaufaniu i wysoko ceni swoją reputację.   I nie tylko ze względu na zaufanie! Zadaj sobie pytanie – **czy możesz zaufać swojemu działowi IT?** Czy naprawdę istnieje gwarancja, że ​​nikt nie ściąga cyfrowe oznakowanie Twoich urządzeń i nie będzie miał dostępu do Twoich spraw?   Niezależna infolinia zapewnia także **ochronę inspektora ds. zgodności** przed arbitralnością i naciskami ze strony innych osób, ponieważ istnieje strona trzecia, która nigdy nie udostępni informacji anonimowych lub poufnych. Przykładowo na platformie Ethicontrol specjalnie nie zrobiliśmy jakiejś funkcjonalności – abyśmy nawet my pod presją nie mogli zaszkodzić naszym anonimowym zgłaszającym lub naszym klientom. Domyślnie (o ile przepisy tego nie wymagają dla naszego klienta) nasze contact-centre nie nagrywają rozmów, a informacje o zarejestrowanych sprawach są automatycznie usuwane natychmiast po przesłaniu do systemu zarządzania dochodzeniami.   ## Wniosek Outsourcing infolinii dla sygnalistów to prosty i skuteczny sposób na poprawę zgodności i etyki. Zapewnia szybkie zyski, kontrolę kosztów, kompleksowe rozwiązania i bezproblemowe zarządzanie, które przyczyniają się do silniejszej i bardziej etycznej organizacji. Specjaliści ds. zgodności często nie mają wystarczających zasobów, więc po co wymyślać koło na nowo? Wierzymy, że dzisiejsze zespoły ds. zgodności mają lepsze możliwości spędzenia czasu i skupienia się na swoich kluczowych kompetencjach i mocnych stronach. Resztę należy zlecić lub oddelegować na zewnątrz. Na szczęście dostawcy platform do rejestracji spraw i zarządzania dochodzeniami oraz ich rozwiązania są na tyle dojrzałe, aby wspierać Cię w najlepszy możliwy sposób. Wybór pomiędzy posiadaniem własnej infolinii dla sygnalistów a decyzją o jej outsourcingu zależy od takich czynników, jak wydatki, doświadczenie i wydajność. Outsourcing może często stanowić bardziej opłacalne i bezpieczne rozwiązanie, umożliwiające Twojej organizacji skupienie się na swojej głównej misji, przy jednoczesnym zachowaniu niezawodnych kanałów komunikacji. [Wyświetl kompletny wpis](https://ethicontrol.com/pl/blog/the-outsourced-hotline-is-easy-benefits-of-implemention-pl) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Олег Бойко" }, "dateModified" : "2023-11-29T13:42:09.198Z", "datePublished" : "2023-11-16T14:18:00Z", "headline" : "Outsourcing infolinii dla sygnalistów jest prosty: korzyści z wdrożenia", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 174, "url" : "https://ethicontrol.com/hubfs/Blog/Featured%20images/Comparison%20of%20an%20outsourced%20hotline%20and%20an%20in-house%20solution.png", "width" : 300 }, "mainEntityOfPage" : "https://ethicontrol.com/pl/blog/the-outsourced-hotline-is-easy-benefits-of-implemention-pl", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://7713219.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7713219/Ethicontrol%20LOGO%20square.jpg", "width" : 60.0 }, "name" : "Blog kontroli etyki" } } ```