Plate-forme de dénonciation de nouvelle génération

	Des canaux d'accueil modernes Portail web multilingue et adapté aux mobiles, chatbot, chat en direct et répondeur intelligent.
	Centre de contact interne spécialisé Numéro vert dédié pour les appels vocaux dans tous les pays. Des scripts d'appel et une méthodologie d'entretien exclusifs. Plusieurs langues et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Uniquement des locuteurs natifs.
	Communication bilatérale anonyme à tous les stades de l'enquête Chaque lanceur d'alerte reçoit un code secret lui permettant d'accéder au dossier via l'espace de feedback en ligne ou le numéro vert. Il y a ainsi la possibilité de fournir des informations supplémentaires et des commentaires et de communiquer avec l'équipe chargée de l'enquête.
	Escalade Les signalements visant les responsables du dispositif d’alerte sont transmis à un niveau indépendant (par exemple, au Comité d’audit) afin d’éviter tout conflit d’intérêts.

	Délégation d'incidents et délais Attribuez un dossier à un gestionnaire de dossier responsable. Fixez la date d'échéance du dossier en fonction des priorités, des catégories ou des règles de procédure appliquées.
	Notifications et rappels Ne manquez jamais les nouveaux rapports. Recevez une alerte pour chaque action importante liée à un dossier. Les rapports hebdomadaires et mensuels sur l'état d'avancement des dossiers sont envoyés automatiquement, de même que les rappels concernant les retards.
	Automatisations Passez moins de temps sur les tâches répétitives et routinières. Définissez des règles de gestion pour modifier la priorité, assigner un responsable, attribuer des scénarios en fonction de la catégorie, de l'emplacement ou de l'état.
	Tâches Déléguez des tâches aux membres de l'équipe au sein du dossier et au-delà. Utilisez chaque cas comme un outil de gestion de projet.

	Programmes de listes de contrôle et de flux de travail pour les enquêtes Les modèles de flux de travail (ensemble de tâches) pour différentes enquêtes permettent de gagner du temps et d'établir une norme de qualité/liste de contrôle commune au sein de l'organisation.
	Modèles de réponse aux lanceurs d'alerte Préparez un message standard vérifié pour accuser réception, demander des informations complémentaires ou clôturer le dossier.
	Pièces du dossier Télécharger et collecter des documents liés au dossier, avec des liens croisés vers les faits, les personnes impliquées et les éléments de preuve sous-jacents.
	Gestion des droits d’accès par région, division et niveau hiérarchique La politique de liste blanche minimise les risques de fuites d'informations. Construisez-le une fois et utilisez-le à chaque fois.

	Plusieurs types d'analyses Bénéficiez de rapports prédéfinis conçus par des experts pour obtenir les indicateurs et comparatifs pertinents: Délai de réponse, Taux de confirmation des signalements, Durée de l'investigation etc.
	Rapports configurables La plupart des rapports peuvent être affinés à l'aide de filtres : région, catégorie, statut, assigné, canal ou procédure.
	Exportation PDF, XLS, PNG Exportez les rapports de dossiers et autres rapports au format PDF de votre marque. Les graphiques sous forme de fichiers vectoriels ou d'images, et les tableaux en CSV ou XLS.
	Journal d'audit Toutes les modifications sont enregistrées avec la date et l’utilisateur ayant effectué la modification. Le journal est accessible depuis l’application et peut être affiné à l’aide de filtres.

	Grâce aux alertes et aux escalades, vous ne manquez aucun signalement ni aucune échéance
	Contrôles intégrés pour la qualité de l'enquête
	Formations en direct pour les utilisateurs et les lanceurs d'alerte
	Assistance pour vos campagne de promotion: affiches, autocollants, lettres
	Appels de suivi réguliers avec un expert
	Modèles pour la page de signalement, le code d'éthique, les procédures opérationnelles standard (SOP), la politique de signalement, la politique d'enquête