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title: Responsabilidad del Canal Ético en las Funciones Corporativas
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# Responsabilidad del Canal Ético en las Funciones Corporativas

[Oleg Lagodiyenko,](https://ethicontrol.com/es/blog/author/oleg-lagodiyenko)  8 abril 2024

![equipo diverso compuesto por miembros de los departamentos de Cumplimiento, RR.HH., Jurídico y Seguridad discutiendo sobre quién debe gestionar una línea directa de ética](https://ethicontrol.com/hs-fs/hubfs/Blog/Blog%20images/diverse%20team%20comprising%20members%20from%20Compliance%2c%20HR%2c%20Legal%2c%20and%20Security%20departments%20arguing%20about%20who%20should%20manage%20an%20ethics%20hotline.webp?width=850&height=486&name=diverse%20team%20comprising%20members%20from%20Compliance%2c%20HR%2c%20Legal%2c%20and%20Security%20departments%20arguing%20about%20who%20should%20manage%20an%20ethics%20hotline.webp)

*Determinar el departamento ideal para supervisar una línea directa de ética depende de la estructura organizativa, el tamaño de la empresa y el sector.*

*Determinar el departamento ideal para supervisar el Canal Ético depende de la estructura organizativa, el tamaño y la industria de la empresa. Varias funciones corporativas pueden ser potencialmente responsables de la gestión y operación de la línea directa de ética, incluyendo:*

Cumplimiento:

- El departamento de cumplimiento suele estar bien equipado para gestionar la línea directa de ética, ya que su función principal es garantizar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y las políticas internas.
- Tienen experiencia en la realización de investigaciones, la gestión de riesgos y la implantación de programas de cumplimiento normativo.
- El departamento de cumplimiento normativo suele estar bien equipado para gestionar la línea directa de ética.
- La norma ISO 37001, centrada en los sistemas de gestión antisoborno, subraya la importancia de contar con un mecanismo para informar sobre actividades sospechosas, una función muy adecuada para una línea directa de ética dependiente del área de Cumplimiento. Una configuración de este tipo garantiza que los informes se evalúen con una lente centrada en el cumplimiento de la normativa, ofreciendo un enfoque sistemático para mitigar los riesgos.
- Cumplimiento de la normativa.

HR (Recursos Humanos):

- El departamento de los Recursos Humanos también puede ser responsable de la línea directa de ética, ya que se encargan de fomentar un entorno de trabajo positivo, abordar las preocupaciones de los empleados y promover el comportamiento ético.
- El departamento de los Recursos Humanos también puede ser responsable de la línea directa de ética.
- Tienen experiencia en el manejo de las relaciones con los empleados y en el mantenimiento de la confidencialidad. Esta alineación es especialmente eficaz en la gestión de casos relacionados con la mala conducta en el lugar de trabajo, la discriminación y el acoso.
- La participación de RR.
- La participación de los Recursos Humanos enfatiza el papel de la línea directa como herramienta para salvaguardar los derechos de los empleados y fomentar una cultura de respeto e imparcialidad, tal y como sugieren las directrices de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM).

Legal:

- El departamento jurídico conoce en profundidad las implicaciones legales que rodean a la ética corporativa, garantizando el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y proporcionando orientación sobre asuntos legales. Por ejemplo, garantizando el cumplimiento de leyes internacionales como la Ley de Soborno del Reino Unido y la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) de los Estados Unidos.
- También puede ayudar en el cumplimiento de las leyes y reglamentos internacionales.
- También puede ayudar en la realización de investigaciones exhaustivas y en la gestión de cualquier implicación legal que pueda surgir.
- Puede ayudar en la realización de investigaciones exhaustivas y en la gestión de cualquier implicación legal que pueda surgir.
- Puede navegar eficazmente por las complejidades de la confidencialidad y el privilegio, proporcionando un canal seguro para los denunciantes.
- Puede ayudar a los denunciantes en la gestión de sus denuncias.

Seguridad:

- Para cuestiones relacionadas con fraudes corporativos, robos y brechas de seguridad, posicionar la línea de atención ética bajo la competencia del departamento de Seguridad tiene sentido estratégico.
- Para cuestiones relacionadas con fraudes corporativos, robos y brechas de seguridad, posicionar la línea de atención ética bajo la competencia del departamento de Seguridad tiene sentido estratégico.
- Experiencia en el manejo de información sensible y en la realización de investigaciones, garantizando que las preocupaciones comunicadas se gestionen con el máximo grado de confidencialidad y profesionalidad.
- En algunos sectores, como el de la seguridad, la protección de datos y la seguridad de los empleados, la línea directa de ética puede ser una herramienta muy útil.
- En determinadas industrias, como la ciberseguridad o la defensa, el departamento de seguridad puede ser responsable de la línea directa de ética, ya que se ocupan de la información sensible, las amenazas internas y las posibles infracciones de los protocolos de seguridad.
- Pueden contribuir a la identificación de problemas de seguridad y a la identificación de posibles infracciones de los protocolos de seguridad.
- Pueden contribuir a identificar y abordar cualquier comportamiento poco ético que pueda comprometer la seguridad.
- Pueden contribuir a identificar y abordar cualquier comportamiento poco ético que pueda comprometer la seguridad.

Auditoría interna:

- El conflicto de intereses o la autorrevisión es un riesgo, ya que la realización de evaluaciones independientes de la eficacia y eficiencia de las operaciones de la línea directa debería formar parte del trabajo de AI.
- Auditoría Interna es una de las funciones más importantes de Auditoría Interna.

Es importante que las empresas evalúen cuidadosamente sus necesidades, recursos y experiencia específicos al determinar la función corporativa adecuada para supervisar la línea directa de ética. La colaboración entre múltiples departamentos también puede ser necesaria para garantizar una cobertura integral y una gestión eficaz de la línea de denuncia.

La línea de denuncia de ética es una herramienta de gestión de la ética.

 

## ¿Qué posición ocupa el Canal Ético  dentro de las líneas de defensa?

El concepto de "líneas de defensa" es un marco ampliamente adoptado dentro de la gestión de riesgos y la gobernanza, que detalla cómo las diferentes partes de una organización contribuyen a identificar, gestionar y mitigar los riesgos. Por lo general, este modelo se estructura en tres líneas de defensa principales:

 

1\. Línea de defensa Primera línea: La dirección operativa, que posee y gestiona los riesgos.

**Pros:**

- **Respuesta rápida:** La primera línea está posicionada para actuar rápidamente ante informes de mala conducta, resolviendo potencialmente los problemas antes de que se agraven.
- La primera línea está posicionada para actuar rápidamente ante informes de mala conducta, resolviendo potencialmente los problemas antes de que se agraven.

**Desventajas:**

- **Falta de anonimato e independencia:** Los empleados pueden dudar a la hora de denunciar problemas si creen que el proceso no es anónimo o independiente, por temor a represalias.

 

2\. Segunda línea: Funciones que supervisan o se especializan en gestión de riesgos y cumplimiento normativo.

**Pros:**

- **Supervisión especializada:** Estar un paso alejado de las operaciones diarias permite un enfoque más equilibrado y menos sesgado a la hora de gestionar los informes de la línea directa.
- Supervisión especializada:

**Contras:**

- **Potencial de cuellos de botella:** Sin un triaje y una delegación sólidos - la centralización de los informes de la línea directa en la segunda línea puede crear retrasos en el tratamiento de los problemas si el volumen es elevado o si los problemas son complejos.

 

3\. Tercera línea: Funciones de auditoría interna que proporcionan una garantía independiente al consejo y a la dirección ejecutiva sobre la eficacia con la que la organización evalúa y gestiona sus riesgos.

**Pros:**

- **Independencia y objetividad:** La tercera línea ofrece un alto grado de independencia, lo que proporciona a los denunciantes la seguridad de que sus informes se tratarán de forma objetiva y sin temor a represalias.
- La tercera línea ofrece un alto grado de independencia, lo que proporciona a los denunciantes la seguridad de que sus informes se tratarán de forma objetiva y sin temor a represalias.

**Conveniences:**

- **Limitaciones de recursos:** La función de auditoría interna podría no disponer de los recursos necesarios para gestionar e investigar todos los informes de la línea directa con prontitud, lo que provocaría retrasos.

La línea de defensa óptima para albergar la línea directa de ética depende del tamaño, la cultura y el perfil de riesgo específico de la organización. Un enfoque equilibrado podría implicar que la línea directa sea gestionada por la segunda línea de defensa por su independencia y conocimientos especializados, con procesos claros para escalar los problemas a la tercera línea cuando sea necesario. Además, asegurarse de que la primera línea es educada sobre la importancia de la línea directa y animada a apoyar su uso puede ayudar a mantener su eficacia como una herramienta crítica de gestión de riesgos.

 

## El enfoque colaborativo es la mejor práctica

Aunque cada departamento presenta ventajas convincentes, el enfoque más eficaz en la gestión de una línea directa de ética es el colaborativo. Esto implica un equipo multifuncional compuesto por miembros de Cumplimiento, los Riesgos Humanos, Legal y Seguridad, cada uno aportando su perspectiva y experiencia únicas. Este equipo multidisciplinar garantiza una evaluación holística de los informes, que abarca aspectos legales, éticos, normativos y de bienestar de los empleados. Empresas como Siemens y Walmart han adoptado este enfoque integrado, estableciendo un punto de referencia en la gestión eficaz de líneas directas de ética.

 

## ¿Qué sugieren los marcos y normas existentes?

Varios marcos, normas y leyes internacionales proporcionan orientación para el establecimiento y funcionamiento de las líneas directas de ética. Estos incluyen:

| Marco / Norma / Ley | **Características principales** | **Función Responsable Especificada para Línea Directa** |
| --- | --- | --- |
| **ISO 37001** | Proporciona los requisitos para establecer un sistema de gestión antisoborno. | No se especifica explícitamente; implica una función de cumplimiento o de supervisión similar. |
| **ISO 37002** | Directrices para la creación de un sistema de gestión de la denuncia de irregularidades. | Fomenta un enfoque multidisciplinar, no limitado a una única función corporativa. |
| **ISO 19600** | Proporciona directrices para establecer, desarrollar, implantar, evaluar, mantener y mejorar un sistema eficaz de gestión del cumplimiento. | Recomienda la supervisión de la función de cumplimiento pero apoya la flexibilidad basada en el tamaño y la estructura de la organización. |
| **Ley contra el soborno del Reino Unido de 2010** | Es ilegal ofrecer, prometer, dar, solicitar, acordar, recibir o aceptar sobornos. | Generalmente entra dentro de las funciones legales y de cumplimiento. |
| **Ley estadounidense sobre prácticas corruptas en el extranjero (FCPA)** | Prohíbe los pagos a funcionarios de gobiernos extranjeros para obtener negocios. | Típicamente supervisado por los departamentos de cumplimiento y legal. |
| **Ley Sarbanes-Oxley (SOX) 2002** | Protege a los inversores de los informes financieros fraudulentos. Incluye la responsabilidad corporativa y la información financiera. | El comité de auditoría del consejo de administración suele supervisar las denuncias de los denunciantes. |
| **GDPR (Reglamento general de protección de datos)** | Regula la protección de los datos personales de los ciudadanos de la UE. | El responsable de protección de datos (RPD) supervisa las cuestiones relacionadas con la privacidad de los datos. |
| **ISO 26000** | Proporciona orientación para actuar con ética y transparencia. | No se menciona específicamente; recomienda un amplio compromiso de las partes interesadas. |
| **Líneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales** | Principios y normas no vinculantes para la conducta empresarial global. | Sugiere un punto de contacto interno, pero no es específico de un departamento. |
| **Pacto Mundial de las Naciones Unidas** | Compromisos de los CEO con los principios de sostenibilidad y los objetivos de la ONU. | No es específico de un departamento; se centra en un compromiso global. |
| **OCEG** | Integra los procesos de gobierno, gestión de riesgos y cumplimiento normativo. | Defiende una función de GRC integrada sin especificar un departamento. |
| **Las Directrices Federales de Sentencias de EE.UU. para Organizaciones (FSGO)** | Proporciona directrices que los jueces federales utilizan para sentenciar a las organizaciones condenadas por delitos penales federales, incluida la eficacia de los programas de cumplimiento. | Resalta la importancia de un programa eficaz de cumplimiento y ética, sin orientación departamental específica. |
| **Evaluación de los programas de cumplimiento corporativo de la División Penal del Departamento de Justicia de EE.UU.** | Proporciona criterios para que los fiscales consideren la adecuación y eficacia del programa de cumplimiento de una corporación. | Sugiere independencia operativa y recursos para la función de cumplimiento, sin prescribir una supervisión departamental específica. |
| **COSO Internal Control - Integrated Framework** | Proporciona un marco integral para la evaluación y mejora de los sistemas de control interno. | Sugiere la supervisión por parte de la dirección y el consejo, pero no se detalla la responsabilidad específica de la línea directa. |

 

## Conclusión

Decidir qué función corporativa debe gestionar la línea directa de ética es una decisión estratégica que requiere una cuidadosa consideración de las necesidades únicas de la organización y del panorama ético.

Las líneas directas de ética deben ser gestionadas por cada departamento.

Si bien cada departamento ofrece beneficios específicos, adoptar un enfoque colaborativo que aproveche las fortalezas de las funciones de Cumplimiento, Recursos Humanos, Legal y Seguridad se destaca como una mejor práctica. Este modelo multidisciplinar no sólo se alinea con los marcos existentes y las leyes internacionales, sino que también ejemplifica un compromiso con el fomento de una cultura corporativa ética.

En última instancia, la adopción de un enfoque de colaboración que aproveche las fortalezas de las funciones de Cumplimiento, RR.

En última instancia, la eficacia de una línea directa de ética no sólo depende de quién la gestione, sino de cómo se integre en el espíritu y el marco operativo más amplios de la organización.

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