--- title: ¿Son necesarias las plataformas de denuncia de irregularidades en la era de los sistemas adaptativos complejos? description: Explora la importancia de las plataformas de denuncia en organizaciones complejas y su papel en fomentar la ética y el cumplimiento normativo. --- [Ethics Control Blog | Ethicontrol](https://ethicontrol.com/es/blog) # [¿Son necesarias las plataformas de denuncia de irregularidades en la era de los sistemas adaptativos complejos?](https://ethicontrol.com/es/blog/chy-potribni-platformy-dlia-vykryvachiv-v-dobu-adaptyvnykh-system-es) Escrito por [María Aziz](https://ethicontrol.com/es/blog/author/maria-aziz) | 10 jul 2024, 7:00:00 Los portales para denunciantes son una herramienta importante para fomentar el comportamiento ético y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y éticos. Proporcionan un canal confidencial para denunciar actividades sospechosas, comportamientos poco éticos o infracciones de las políticas de su organización. Estas plataformas, que se adaptan perfectamente a las necesidades y contextos específicos, son esenciales para crear una cultura de apertura, responsabilidad y confianza en las organizaciones, lo cual es crucial para el éxito a largo plazo de una organización en una era de sistemas complejos.   ## ¿Qué son los sistemas complejos? [En un artículo anterior](https://ethicontrol.com/uk/blog/komplaiens-i-chetverta-promyslova-revoliutsiia?hsLang=uk), analizamos los sistemas complejos y su impacto en la gestión de riesgos, en particular los riesgos de cumplimiento, y cómo un portal para denunciantes puede ser de ayuda en este sentido. En este artículo, continuaremos explorando este tema. Pero primero, expliquemos qué entendemos por sistemas complejos. Existen muchas definiciones, pero todas coinciden en lo mismo: se trata de un sistema compuesto por muchos otros sistemas que interactúan entre sí. Como resultado, el conjunto al que pertenecen, es decir, el sistema complejo, adquiere propiedades y comportamientos que no pueden predecirse a partir del análisis de sistemas más pequeños. En lo que respecta al cumplimiento normativo, nos interesan especialmente los sistemas adaptativos complejos. Ejemplos de tales sistemas son la sociedad, el gobierno, todas las oficinas, organizaciones, empresas, departamentos dentro de una empresa, partidos políticos, clubes, asociaciones (y muchos otros), que son creados por personas, involucran a personas, están compuestos por personas, incluyendo incluso a la familia. Lo más importante es que estos sistemas son abiertos, adaptan sus estructuras y comportamiento en respuesta a los cambios del entorno, y esto puede provocar cambios importantes en todo el sistema. Por supuesto, las empresas son sistemas complejos. También forman parte de sistemas más amplios, como la sociedad en su conjunto. Generalmente, las normas, los estándares y los marcos de referencia indican cómo abordar esta complejidad organizativa: analizar el entorno interno y externo e identificar a las partes interesadas, tanto internas como externas. Luego, debemos evaluar a dichas partes interesadas y seleccionar aquellas que tienen un impacto significativo en nuestra organización. Y ahí radica el error del enfoque tradicional, que proviene del idealismo mecanicista de la era industrial: descuidar a las partes interesadas más pequeñas.   ## Las partes interesadas como impulsoras del cambio Según la definición del Modelo de Capacidades GRC: un interesado es un individuo, grupo u otra entidad autolegitimada que participa directa o indirectamente en las actividades de una organización en virtud de una influencia real o percibida (traducción del autor del inglés). El sujeto principal aquí es una persona “autolegitimada”. Esto significa que nadie la autoriza, motiva ni sanciona. Ella misma se asigna este rol. Por ejemplo, soy parte interesada en la construcción en nuestra zona. Por un lado, la construcción complica el tráfico, levanta polvo, los coches hacen mucho ruido todo el día y nadie informa cuándo terminarán las obras. Por otro lado, soy parte interesada en esta instalación que se está construyendo, porque espero que sea muy útil para los residentes. ¿Soy una parte interesada importante? ¡Después de todo, ni la constructora ni los propietarios de la futura instalación saben de mi existencia! A primera vista, estos grupos de interés no parecen importantes en absoluto, pero quién sabe, quién sabe... ¿Podría haber entre ellos un presagio de futuros cambios revolucionarios? ¿Quién conocía a Greta Thunberg antes de su discurso en la ONU en 2019? ¿Y a Alyssa Milano como activista, no como actriz, hasta 2018, cuando revitalizó y globalizó el movimiento estadounidense Me Too, fundado por Tarana Burke (2006)? ¿Y a Black Lives Matter (BLM) hasta 2020? Este último se fundó en 2013 y era conocido principalmente en Estados Unidos, pero después de 2020 obtuvo reconocimiento mundial. Estos movimientos globales surgieron de la nada, ¡de forma totalmente inesperada! Sus acciones obligaron tanto a grandes corporaciones como a pequeñas y medianas empresas a revisar y fortalecer sus políticas y prácticas de ética y cumplimiento, e implementar procedimientos de denuncia más eficaces y accesibles. Esto, inevitablemente, influyó en la cultura corporativa, impulsando la creación de un entorno laboral seguro y amigable. ¿Existía alguna posibilidad de predecir estos procesos? Los acontecimientos en sí, probablemente, no. Pero no hace falta una ola global de protestas para darse cuenta de que algo va mal en la empresa y que a los empleados no les gusta, aunque por ahora guarden silencio. ¡Por ahora!   ## ¿Cómo se puede hacer oír a la gente? En nuestra opinión, la solución reside en prestar más atención, o incluso más, a las personas, tanto dentro como fuera de la organización. Monitorear e investigar sus opiniones, expectativas e intenciones es absolutamente esencial. La cultura corporativa no debe convertirse en un punto formalmente prescrito en el Código de Ética, sino que debe adquirir características reales en la práctica, lo que significa que debe difundirse entre las personas, explicárseles, debatirse con ellas y tenerse en cuenta sus opiniones y deseos. Una plataforma de denuncia de irregularidades puede ser una herramienta útil, incluso indispensable, para moldear y desarrollar la cultura organizacional. El software avanzado permite la adaptación a necesidades y contextos específicos. Por supuesto, esto también requiere personal de cumplimiento debidamente capacitado. Para quienes recuerdan la época de la antigua URSS, los responsables de cumplimiento normativo pueden parecerse a los instructores políticos del ejército de entonces, solo que ahora con la ayuda de las tecnologías digitales. Sin embargo, todo depende, una vez más, de la cultura organizacional y la actitud de los líderes. Hay muchas cosas en la vida que pueden usarse tanto para el bien como para el mal. En algún lugar, las plataformas de denuncia de irregularidades podrían convertirse en una herramienta de denuncia, y los especialistas en cumplimiento y ética podrían transformarse en una especie de asesores políticos. Quizás. Pero, ¿por qué tener una opinión tan negativa de todas las organizaciones en general? Al fin y al cabo, no renunciamos a internet solo porque se puedan encontrar cosas terribles en él o por la existencia de la Dark Web… [Ver post completo](https://ethicontrol.com/es/blog/chy-potribni-platformy-dlia-vykryvachiv-v-dobu-adaptyvnykh-system-es) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "María Aziz" }, "dateModified" : "2026-11-02T13:56:30.090Z", "datePublished" : "2024-07-10T07:00:00Z", "headline" : "¿Son necesarias las plataformas de denuncia de irregularidades en la era de los sistemas adaptativos complejos?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 200, "url" : "https://ethicontrol.com/hubfs/Blog/Featured%20images/a%20platform%20for%20whistleblowers%20in%20a%20complex%20adaptive%20system%2c%20encouraging%20ethical%20behavior%20and%20trust%201%20%281%29.webp", "width" : 350 }, "mainEntityOfPage" : "https://ethicontrol.com/es/blog/chy-potribni-platformy-dlia-vykryvachiv-v-dobu-adaptyvnykh-system-es", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://7713219.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7713219/Ethicontrol%20LOGO%20square.jpg", "width" : 60.0 }, "name" : "Ethics Control Blog" } } ```